תקנון שימוש
גרסה: 1.2
עדכון אחרון: 30 באוקטובר 2026
פרק 1: מבוא, פרשנות ופרטי המפעיל
1.1. תקנון זה (להלן: ״התקנון״ או ״ההסכם״), יחד עם מדיניות הפרטיות, מהווה חוזה משפטי מחייב בין החברה המפעילה לבין כל אדם או תאגיד הנכנס למערכת או עושה בה שימוש. בעצם הכניסה, ההרשמה או השימוש במערכת, מאשר המשתמש כי קרא, הבין והסכים לתנאי התקנון. אין בכך תחליף להסכמה נפרדת הנדרשת לעיבוד מידע מסוים לפי מדיניות הפרטיות או הדין.
1.2. במסגרת תקנון זה, יקבלו המונחים הבאים את המשמעות המפורטת לצידם:
- ״המפעיל״ - כלים משפטיים בע״מ (ח.פ. 517354247), רחוב מוטה גור 7 (ת.ד. 3404), פתח תקווה 4952801.
- ״השירות״ או ״המערכת״ - אתר LawTools, האפליקציה הדיגיטלית והכלים הזמינים בה.
- ״המשתמש״ - כל אדם או תאגיד הנרשם לשירות, גולש בו או משתמש בכליו.
- ״משרד״ - יחידה ארגונית במערכת המקבילה למשרד עורכי דין בפועל. כל משתמש שייך לכל היותר למשרד אחד.
- ״מנהל משרד״ - משתמש בעל הרשאות לניהול חברים אחרים באותו משרד.
- ״תוכן משתמש״ - כל מידע, מסמך, רשומה או נתון שהמשתמש מעלה, יוצר או שומר באמצעות השירות.
1.3. כותרות הפרקים והסעיפים בתקנון נועדו לשם נוחות ההתמצאות בלבד. אין לייחס לכותרות אלו כל משמעות פרשנית, ואין לעשות בהן שימוש לצורך פרשנות התקנון או תוקפו המשפטי.
1.4. האמור בתקנון זה בלשון יחיד כולל גם את הרבים, ולהפך. האמור ביחס לתאגיד חל גם על יחיד, ולהפך, והכל אלא אם משתמע במפורש אחרת מהקשר הדברים.
1.5. דרכי התקשרות עם המפעיל:
- דואר אלקטרוני לשירות ותמיכה: info@lawtools.co.il
- טלפון: 055-2677250
1.6. המערכת ניתנת לשימוש כשירות מקוון בלבד. מובהר למען הסר ספק כי אין קבלת קהל בכתובת המפעיל, וכל פנייה למפעיל תיעשה באמצעים הדיגיטליים או הטלפוניים המפורטים לעיל בלבד.
פרק 2: הסכמה לתנאים, כשירות משפטית ומסירת מידע
2.1. בעצם הרישום למערכת או עשיית שימוש כלשהו בה, המשתמש מצהיר ומתחייב כי הינו בגיר מעל גיל 18, וכשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות על פי כל דין.
2.2. המשתמש מצהיר ומאשר בזאת כי התקשרותו עם המפעיל והשימוש במערכת נעשים אך ורק במסגרת עיסוקו המקצועי והעסקי, וכי הוא אינו נופל בגדר ״צרכן״ כהגדרתו בחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981.
2.3. הגישה לשירותי המערכת מחייבת רישום ופתיחת חשבון. בעת ההרשמה, קיימת חובה מוחלטת למסור נתונים אישיים ומקצועיים אמיתיים, מדויקים, מלאים ועדכניים. נתונים אלו יכללו, בין היתר, שם מלא, דרכי התקשרות, כתובת דואר אלקטרוני, ומספר רישיון עריכת דין או נוטריון (ככל שהדבר רלוונטי לאופי השימוש). המשתמש מתחייב לעדכן את פרטיו במערכת ללא דיחוי בגין כל שינוי.
2.4. מסירת מידע כוזב, חלקי או שגוי בכוונה תחילה, וכן כל ניסיון להתחזות לאדם, לעורך דין או לתאגיד אחר, מהווים הפרה יסודית וחמורה של הסכם זה. המפעיל יהא רשאי לנקוט בכל האמצעים החוקיים העומדים לרשותו כנגד משתמש שיפר סעיף זה, לרבות העברת המידע לרשויות אכיפת החוק ונקיטת הליכים משפטיים בגין נזקים שייגרמו למפעיל או לצדדים שלישיים.
2.5. למפעיל מוקנית הזכות המלאה והבלעדית לאמת את זהות המשתמש ואת הנתונים שנמסרו על ידו בכל עת. המפעיל רשאי לדרוש הצגת אסמכתאות מתאימות (כגון תעודת עורך דין, תעודה מזהה או אישור מורשה חתימה). במקרה של סירוב להמציא אסמכתאות כנדרש, או במקרה של חשד סביר לשימוש בזהות בדויה או במסירת פרטים כוזבים, שומר לעצמו המפעיל את הזכות להשעות, להגביל או לחסום לאלתר את גישת המשתמש והמשרד למערכת, ללא כל הודעה מוקדמת וללא גריעה מכל סעד אחר העומד לו בדין.
פרק 3: הענקת רישיון שימוש בתוכנה וקניין רוחני
3.1. בכפוף לעמידתו המלאה של המשתמש בכל תנאי תקנון זה ולתשלום דמי המנוי כסדרם (ככל שחלים מסלולי תשלום), המפעיל מעניק בזאת למשתמש רישיון שימוש מוגבל, הדיר (“Revocable”), בלתי בלעדי (“Non-exclusive”), ובלתי ניתן להמחאה או להעברה (“Non-transferable”), לעשות שימוש במערכת לצרכיו המקצועיים והעסקיים הפנימיים בלבד.
3.2. מובהר ומוסכם כי המערכת, על כל רכיביה - לרבות אך לא רק, קוד המקור, אלגוריתמים, מנועי חישוב, בסיסי הנתונים, ממשק המשתמש, תהליכי העבודה, עיצובים, לוגואים וכל זכות קניין רוחני אחרת הגלומה בה - הינה ותישאר קניינו הבלעדי והמוחלט של המפעיל, והיא מוגנת על פי חוק זכות יוצרים, התשס״ח-2007, ודיני הקניין הרוחני. המשתמש אינו רוכש כל זכות קניינית במערכת או בחלקים ממנה, אלא זכות שימוש מוגבלת בלבד כאמור בסעיף 3.1. כל הזכויות שלא הוענקו למשתמש במפורש במסגרת תקנון זה, שמורות למפעיל באופן בלעדי וללא סייג.
3.3. ״תוכן משתמש״ כהגדרתו בפרק 1 לעיל, לרבות מסמכי לקוחות הקצה, תחשיבים, הזנות ורשומות של המשתמש אל תוך המערכת, הינו ויישאר בבעלותו המלאה והבלעדית של המשתמש (או מי מלקוחותיו, לפי העניין).
3.4. העלאת או הזנת תוכן משתמש מעניקה למפעיל רישיון טכני מוגבל לאחסן, לעבד, להמיר ולהציג את התוכן, רק ככל הנחוץ לאספקת השירות, לתפעולו ולגיבויו ובהתאם למדיניות הפרטיות. הרישיון אינו מקנה זכות לעיון שוטף בנתוני המשרד, לשימוש מסחרי עצמאי בתוכן או לזכויות קניין בו. העברת מידע וגישה חריגה אליו כפופות לפרק 16 ולמדיניות הפרטיות.
3.5. רכיבי תוכנת קוד פתוח: המערכת משלבת רכיבי תוכנה של צדדים שלישיים המופצים ברישיונות קוד פתוח מתירניים. רכיבים אלה נותרים כפופים לתנאי הרישיון של בעליהם, ואין באמור בפרק זה כדי לגרוע מזכויות המוקנות למשתמש מכוחם. פירוט הרכיבים והרישיונות החלים עליהם זמין בעמוד הרישיונות של המערכת או יימסר לפי בקשה בפנייה למפעיל.
פרק 4: מהות הפלטפורמה והיעדר ייעוץ משפטי
4.1. המערכת מהווה פלטפורמה טכנולוגית מתקדמת המספקת כלי עזר חישוביים, שירותי עריכת מסמכים וניהול דיגיטלי למשרדי עורכי דין ונוטריונים. מובהר בזאת כי המערכת פועלת ככלי עזר מקצועי וטכני בלבד, ואין לראות בה בשום צורה ואופן תחליף להפעלת שיקול דעת מקצועי, עצמאי ובלתי תלוי של המשתמש.
4.2. מובהר באופן שאינו משתמע לשני פנים כי המערכת, תכניה, תוצריה, ופלט הנתונים המופק ממנה (לרבות תוצאות מחשבונים משפטיים, המרות מסמכים ותבניות) אינם מהווים ייעוץ משפטי, חוות דעת משפטית, או המלצה לנקיטת הליך משפטי מכל סוג שהוא.
4.3. האחריות האבסולוטית, המלאה והבלעדית לבחינת תוצרי המערכת חלה על המשתמש (עורך הדין, הנוטריון או מי מטעמם). חלה על המשתמש חובה מקצועית ואתית אקטיבית לאמת, לבקר ולבדוק היטב כל פלט, תחשיב או מסמך, בטרם עשיית שימוש בו מול לקוחותיו או בטרם הגשתו לערכאות משפטיות, לרשויות או לכל צד שלישי.
4.4. המפעיל מסיר מעצמו כל חבות ולא יישא בכל אחריות, ישירה או עקיפה, כלפי המשתמש או כלפי צדדים שלישיים (לרבות לקוחותיו של המשתמש), בגין כל נזק, הפסד, חסרון כיס או עוגמת נפש שייגרמו עקב הסתמכות, מלאה או חלקית, על תוצרי המערכת או על שירותים המסופקים בה. בחירתו של המשתמש להשתמש בתוצרי המערכת נעשית על אחריותו הבלעדית בלבד.
פרק 5: מודל המשרדים ואבטחת פרטי הגישה
5.1. לכל משרד סביבת עבודה נפרדת, והגישה לנתוניו מיועדת למשתמשים מורשים בהתאם להרשאותיהם. מנהל המשרד אחראי לניהול סביבת העבודה והרשאות המשתמשים מטעמו.
5.2. למנהל המשרד מוקנית הסמכות הבלעדית לצרף משתמשים נוספים למשרדו (הן עורכי דין והן משתמשי קצה), להקצות להם תפקידים (Roles) והרשאות, ולנהל את גישתם למידע. מנהל המשרד נושא באחריות המלאה והבלעדית לכל פעולה, מחדל או הפרת תקנון שתבוצע על ידי מי מהמשתמשים השייכים למשרדו.
5.3. זכות הגישה למערכת היא אישית ומוקצית פרטנית לכל משתמש, בהתאם למודל התמחור מבוסס המושבים. חל איסור מוחלט על שיתוף פרטי גישה, סיסמאות, או מנגנוני הזדהות (Credential Sharing) בין עובדים שונים באותו משרד, וכן איסור על מסירתם לכל צד שלישי שהוא מחוץ למשרד. כל משתמש מחויב בגישה למערכת באמצעות זהות אישית וייחודית בלבד.
5.4. המפעיל שומר לעצמו את הזכות המלאה לנטר דפוסי התחברות ונתוני שימוש במטרה לאכוף סעיף זה. ככל שיתעורר חשד סביר להפרת האיסור על שיתוף פרטי גישה, המפעיל יהא רשאי לחסום באופן מיידי את המשתמשים המעורבים, ואף להשעות את הגישה למשרד כולו, ללא התראה מוקדמת וללא כל זכות להחזר כספי בגין תקופת ההשעיה.
5.5. המשתמש נושא באחריות הבלעדית לשמירה על אבטחת סיסמתו וסודיות פרטי הגישה לחשבונו. המשתמש מחויב להודיע למפעיל באופן מיידי, באמצעות דרכי ההתקשרות המפורטות בתקנון, על כל חשיפה, פריצה או שימוש בלתי מורשה בחשבונו. המפעיל לא יישא בכל חבות משפטית או אחרת לנזק, אובדן נתונים או פגיעה בסודיות עקב גישה בלתי מורשית שנבעה מרשלנות המשתמש בשמירה על פרטיו.
פרק 6: כללי התנהגות ושימוש מותר ואסור באתר
6.1. המשתמש מתחייב לעשות במערכת וביכולותיה שימוש סביר, חוקי ובתום לב בלבד, במסגרת הרשאות הגישה שניתנו לו ובהתאם למטרות לשמן נועדה המערכת.
6.2. חל איסור מוחלט לבצע, במישרין או בעקיפין, כל פעולה של הנדסה חוזרת (“Reverse Engineering”), דה-קומפילציה, פירוק (“Disassembly”), ניסיונות פריצה, או עקיפת מנגנוני אבטחה ומגבלות טכנולוגיות שהוטמעו במערכת.
6.3. חל איסור על הפעלת מערכות אוטומטיות, בוטים, תוכנות סריקה או כלים לכריית נתונים (“Scraping”, “Crawling”) לשם חדירה למערכת, העתקת מידע, או יצירת עומס בלתי סביר על שרתי המפעיל. כמו כן, חל איסור על הטמעת המערכת או חלקים ממנה במסגרת (iframe) בתוך אתרים או אפליקציות חיצוניות, ללא אישור מפורש, מראש ובכתב, מאת המפעיל.
6.4. חל איסור מפורש להעלות, להזין או להחדיר למערכת קוד עוין, וירוסים, סוסים טרויאניים, תוכנות ריגול או כל אמצעי טכנולוגי אחר העלול לשבש, להפריע, להאט או להזיק לפעילותה התקינה של המערכת, לתשתיות הענן או למידע האגור בה.
6.5. הגבלה עסקית: מובהר בזאת כי חל איסור מוחלט על שימוש במערכת, בתוצריה, בממשקיה, או בלוגיקה החישובית שלה, לצורך פיתוח, תכנון, אימון מודלים או הקמה של תוכנה מתחרה, שירות מתחרה או מוצר בעל מאפיינים דומים. הפרה של סעיף זה תהווה עילה מיידית להפסקת השירות ולתביעת נזקים מצד המפעיל.
פרק 7: זמינות, תחזוקה וכוח עליון
7.1. המפעיל פועל ומשקיע מאמצים מסחריים סבירים על מנת להבטיח יעד זמינות (“Uptime”) של 99% למערכת. עם זאת, אין באמור משום התחייבות לזמינות רציפה, חסינה מתקלות או חפה לחלוטין משגיאות (“Bugs”). ידוע למשתמש כי המערכת עשויה לפעול בגרסת “Beta”, על כל המשתמע מכך.
7.2. תלות בשירותי צד שלישי: פעילות המערכת תלויה גם בשירותי אירוח, תקשורת, אבטחה ועיבוד של ספקים חיצוניים. המפעיל אינו נושא באחריות להשבתות, עיכובים או תקלות הנובעים מכשלים בשירותים אלו.
7.3. המפעיל רשאי לערוך השבתות יזומות של המערכת מעת לעת לשם ביצוע פעולות תחזוקה, שדרוגים, ועדכוני אבטחה הכרחיים. ככל הניתן ובכפוף לאילוצים טכנולוגיים, המפעיל יעשה מאמץ לבצע עבודות אלו מחוץ לשעות העבודה המקובלות. מובהר כי השבתה יזומה לצורכי תחזוקה לא תיחשב כהפרה של יעד הזמינות או של התחייבות כלשהי מאת המפעיל.
7.4. פטור בגין כוח עליון: המפעיל יהא פטור לחלוטין מכל חבות בגין השבתות, עיכובים או חוסר יכולת לספק את השירות כתוצאה מאירועי כוח עליון (“Force Majeure”). בסעיף זה, “כוח עליון” משמעו כל אירוע או נסיבה שאינם בשליטתו הסבירה של המפעיל, לרבות, בין היתר: מלחמה, פעולות איבה, מבצעים צבאיים, טרור, מצבי חירום ביטחוניים, מתקפות סייבר רחבות היקף (כגון DDoS או כופרות), קריסת תשתיות אינטרנט או חשמל ארציות או בינלאומיות, שביתות והשבתות כלליות במשק, מגיפות, אסונות טבע, וכל החלטה, חוק או צו של רשות ממשלתית המונעים את המשך מתן השירותים כסדרם.
פרק 8: שירות ותמיכה טכנית
8.1. מהות התמיכה ואפיקי התקשרות: שירות התמיכה נועד לסייע בתקלות טכניות, בקשיי גישה ובשאלות תפעוליות הנוגעות למערכת. התמיכה ניתנת בימי חול (א–ה), בין השעות 09:00 ל-19:00. פניות ייעשו בכתב באמצעות ערוצי התמיכה הרשמיים המפורסמים במערכת.
8.2. גבולות התמיכה והיעדר ייעוץ מקצועי: התמיכה עוסקת בהיבטים טכניים בלבד, ואינה כוללת ייעוץ משפטי, בחירת אסטרטגיה, ניסוח טענות או פרשנות של דין. האחריות לבחירת הנתונים ולבדיקת התוצרים מוטלת על המשתמש, כאמור בפרק 4.
8.3. זמני תגובה (“SLA”) ותעדוף תקלות: המפעיל עושה מאמצים מסחריים סבירים על מנת לחזור לכל פנייה בהקדם האפשרי ולספק פתרון טכני הולם. יחד עם זאת, לא ניתנת בזאת התחייבות חוזית לזמן תגובה מוגדר מראש או לפתרון מיידי של כל תקלה באשר היא. תעדוף הטיפול בפניות נקבע באופן בלעדי על ידי מחלקת הפיתוח של המפעיל, בהתבסס על חומרת התקלה, דחיפותה הטכנית, והשפעתה הרוחבית על תקינות השירות עבור כלל המשרדים.
8.4. תחזוקת גרסאות רציפה: בהתאם למודל התפעולי של המערכת (“SaaS”), שירותי התמיכה ניתנים אך ורק עבור הגרסה העדכנית ביותר של המערכת המופעלת בענן באותו מועד. המפעיל אינו נושא בחובה לשחזר תצורות ממשק קודמות, לשמר פונקציות שהוסרו או לעכב שדרוגי מערכת לשם המשך תמיכה במתודולוגיית עבודה קודמת של המשתמש.
פרק 9: כלים ייעודיים - חתימה אלקטרונית ועיבוד מסמכים
9.1. המערכת מעמידה לרשות המשתמש כלים טכנולוגיים לניהול חתימות אלקטרוניות ולעיבוד מסמכים. השימוש בכלים אלו כפוף להוראות סעיף זה ולכל דין.
9.2. חתימה אלקטרונית: המערכת מאפשרת חתימה אלקטרונית מרחוק. שירות זה מהווה ״חתימה אלקטרונית״ בהתאם להגדרות חוק חתימה אלקטרונית, התשס״א-2001. האחריות המשפטית לבדיקת התאמת סוג החתימה לדרישות הדין החלות על מסמך מסוים, לרבות מסמכים הדורשים חתימה אלקטרונית מאובטחת, מוטלת על המשתמש בלבד. המפעיל אינו מעניק חוות דעת משפטית לגבי תוקפו המחייב של מסמך שנחתם באמצעות המערכת.
9.3. עיבוד ושמירת מסמכים: עיבוד מסמכים בכלים המקומיים נעשה במכשיר המשתמש. פעולות הכרוכות בשמירה בשרת, בשירות חיצוני או בשיתוף מידע כפופות למדיניות הפרטיות ולהודעות המוצגות בעת השימוש. אין בעיבוד המקומי התחייבות שכל מסמך יישאר במכשיר בלבד.
9.4. עיבוד באמצעות ספקים חיצוניים: שירותים מסוימים כרוכים בהעברת קבצים שנבחרו לעיבוד אצל ספק חיצוני. עיבוד קבצים באמצעות שירותי המרה חיצוניים מותנה בהסכמה מפורשת ונפרדת בהתאם להודעה הייעודית. גם בשירותים אחרים שבהם נדרשת הסכמה נפרדת, הפעולה מותנית בקבלתה. סוגי המידע, מטרות העיבוד, משך תוקף ההסכמה ותקופות השמירה מפורטים במדיניות הפרטיות ובהודעה הרלוונטית. שמירת מסמך במסגרת שירות אחר שבחר המשתמש כפופה לתנאיו ואינה נשללת עם סיום העיבוד.
9.5. זמינות שירותי צד שלישי: המפעיל אינו נושא באחריות לזמינות, תקינות או דיוק פעולתם של שירותי ההמרה הטכנולוגיים הניתנים על ידי צדדים שלישיים. המפעיל אינו מבטיח כי שירותים אלו יהיו זמינים בכל עת או כי המרת הפורמטים תתבצע ללא שגיאות. כל שימוש בשירותים אלו נעשה על אחריותו המקצועית של המשתמש.
9.6. מכסת הודעות SMS ו-WhatsApp: משלוח הודעות SMS והודעות WhatsApp מהמערכת, לרבות קישורי חתימה, קודי אימות לנמענים, עותקים חתומים וקישורים לטופס הכרת לקוח, מוגבל ל-100 הודעות לכל משתמש בחודש קלנדרי, בשתי הדרכים גם יחד. הודעה שנשלחה בשתי הדרכים נספרת פעמיים, והודעה שהמשלוח שלה נכשל אינה נספרת. המכסה מתאפסת בתחילת כל חודש קלנדרי, ויתרה שלא נוצלה אינה עוברת לחודש הבא. עם מיצוי המכסה לא תשלחנה הודעות חדשות עד תחילת החודש הבא, אולם קודי אימות לנמענים של בקשה שכבר נשלחה ימשיכו להישלח כדי לאפשר את השלמתה. הודעות דוא״ל, קודי כניסה למערכת וקודי אימות של המשתמש עצמו אינם נכללים במכסה. הגדלת המכסה אפשרית לפי בקשה מנומקת לתמיכת המערכת, ועשויה להיות כרוכה בתשלום נוסף בהתאם לפרק 10. המפעיל רשאי להשעות משלוח הודעות מחשבון שבו מתגלה שימוש חריג או שימוש לרעה.
פרק 10: תוכניות מנוי, תמחור והסדרי תשלום
10.1. תקופת ניסיון ללא עלות: המפעיל מעניק למשתמשים חדשים תקופת ניסיון בת 30 ימים, הפתוחה לשימוש ללא תשלום דמי מנוי וללא חובה להזנת אמצעי תשלום מראש. מטרת תקופת הניסיון היא לאפשר קיום בדיקת היתכנות והתאמה של המערכת לצרכי המשרד ולשגרת העבודה של המשתמש. בתום תקופת הניסיון, תיחסם הגישה להזנת נתונים חדשים ולפעולות עריכה, אלא אם יבחר המשתמש לעבור למסלול מנוי בתשלום.
10.2. מסלולי מנוי עסקיים: השימוש השוטף במערכת, לאחר תום תקופת הניסיון, מותנה ברכישת רישיון מנוי חודשי או שנתי. עלות המנוי נגזרת מתצורת המשרד וממספר המשתמשים המורשים (״Seats״), בין אם מדובר בעורכי דין ובין אם בצוות מנהלה, המוגדרים תחת חשבון הלקוח. המפעיל שומר לעצמו את הזכות לעדכן, להוסיף או לבטל מסלולי מנוי, בכפוף למתן התראה מראש.
10.3. תמחור ותוספת מס ערך מוסף: היות וקהל היעד של המערכת הינו עסקי ומקצועי מובהק, התעריפים המפורסמים באתר מוצגים כברירת מחדל ללא מס ערך מוסף. לכל חיוב יתווסף מע״מ כדין, כנגד הפקת חשבונית מס וקבלה דיגיטלית חתומות אשר יישלחו לכתובת הדואר האלקטרוני שהזין המשתמש.
10.4. מנגנון תשלום וחידוש אוטומטי: תשלום דמי המנוי יתבצע מראש, באמצעות סליקת כרטיס אשראי תקף על ידי חברת סליקה מוכרת, או לחלופין באמצעות הקמת הרשאה לחיוב חשבון (הוראת קבע בנקאית) לטובת המפעיל, בהתאם לבחירת המשתמש. לשם הבטחת רציפות השירות ולמניעת פגיעה אגבית בייצוג לקוחות המשרד עקב ניתוק פתאומי, המנוי יחודש באופן אוטומטי בסיום כל מחזור חיוב (חודשי או שנתי), אלא אם הודיע המשתמש על ביטול המנוי טרם מועד החידוש. מובהר כי תחילת מתן השירות במסלול הוראת קבע בנקאית מותנית באישור קליטת ההרשאה על ידי התאגיד הבנקאי.
10.5. כשל בגבייה והשעיית שירות: במקרה של סירוב חברת האשראי לכבד את החיוב השוטף, או במקרה של סירוב תאגיד בנקאי לכבד חיוב מכוח הוראת קבע בנקאית (לרבות עקב היעדר כיסוי מספיק, ביטול הרשאה או חסימת חשבון), המפעיל ישלח הודעת התראה למשתמש. אי-הסדרת אמצעי התשלום בתוך 7 ימים ממועד משלוח ההתראה, תקנה למפעיל את הזכות להשעות את הגישה למערכת או להגבילה למצב קריאה בלבד (״Read-Only״), מבלי לגרוע מזכותו הקניינית של המשתמש לשלוף את נתוניו.
10.6. שינוי תעריפים: המפעיל רשאי לעדכן את תעריפי המנוי מעת לעת. הודעה מוקדמת בכתב על עליית מחירים תימסר למשתמשים קיימים לכל הפחות 30 ימים טרם כניסת התעריף החדש לתוקפו לגביהם. משתמש אשר אינו מסכים לתעריף המעודכן רשאי לבטל את מנויו ללא קנס; המשך שימוש במערכת והימנעות מביטול לאחר כניסת התעריף החדש לתוקף, יהוו קיבול בהתנהגות להסדר התשלום המעודכן.
פרק 11: מדיניות ביטול מנוי, חידוש אוטומטי וסיום התקשרות
11.1. סיווג ההתקשרות והיעדר תחולת דיני הגנת הצרכן: המערכת מיועדת ומשווקת אך ורק לציבור עורכי הדין, נוטריונים וגורמים משפטיים עסקיים (B2B), לשם ייעול עבודתם המקצועית. לפיכך, מוסכם ומובהר בזאת כי הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, והתקנות שהותקנו מכוחו, לרבות לעניין ביטול עסקאות מכר מרחוק ופרקי זמן קבועים בחוק לביטול (״תקופת צינון״), אינן חלות על הסכם זה.
11.2. נוהל ביטול מנוי: המשתמש רשאי להודיע על ביטול המנוי בכל עת, באמצעות הממשק הייעודי המוטמע במערכת או בפנייה בכתב למפעיל. ביטול המנוי ייכנס לתוקפו אך ורק בתום מחזור החיוב הפעיל (החודשי או השנתי, בהתאם למסלול הנבחר). המשתמש ימשיך ליהנות מגישה מלאה למערכת עד למועד זה. מובהר כי לא יינתן החזר כספי, חלקי או מלא, בגין ביטול מנוי במהלך מחזור חיוב פעיל או בגין שימוש חלקי ו/או אי-שימוש מלא במערכת.
11.3. חידוש אוטומטי: המנוי מתחדש בהתאם לסעיף 10.4. האחריות למסירת הודעת ביטול לפני מועד החידוש מוטלת על המשתמש.
11.4. ייצוא נתונים ומחיקת חשבון: עם כניסת ביטול המנוי לתוקף, תיחסם הגישה להזנת נתונים חדשים ולפעולות עריכה. החשבון יועמד במצב קריאה בלבד למשך תקופת התארגנות בת 30 ימים, שבמהלכה באחריות המשתמש לייצא את נתוניו ומסמכיו. ביטול מנוי אינו כשלעצמו בקשה למחיקת חשבון. מחיקת חשבון לפי בקשה תבוצע בתוך 30 ימים ממועד קבלתה, בכפוף לחובות שמירה ולחריגים המפורטים במדיניות הפרטיות. שמירת המידע ומחיקתו, לרבות לאחר סיום ההתקשרות, כפופות לתקופות ולתנאים שבמדיניות הפרטיות. מחיקת מידע מהמערכת אינה מוחקת בהכרח עותקים המצויים במכשירי המשתמש או בשירותים חיצוניים.
11.5. סיום התקשרות ביוזמת המפעיל: המפעיל שומר לעצמו את הזכות המוחלטת להשהות או לסיים את ההתקשרות ולחסום את גישת המשתמש למערכת, באופן מיידי וללא התראה מוקדמת, בכל מקרה של הפרה יסודית של תנאי תקנון זה. לעניין סעיף זה, הפרה יסודית תכלול, בין היתר: פגיעה בזכויות הקניין הרוחני של המפעיל, ניסיון הנדסה חוזרת, העברת הרשאות גישה לצד שלישי שאינו מורשה, פיגור בתשלום דמי המנוי העולה על 14 ימים, או שימוש במערכת בניגוד לדין. ביטול עקב הפרה לא יזכה את המשתמש בהחזר כספי כלשהו.
11.6. שרידות סעיפים: כלל הוראות התקנון אשר מטבען נועדו להמשיך ולחול גם לאחר סיום ההתקשרות, לרבות הסעיפים העוסקים בקניין רוחני, הגבלת אחריות, שיפוי וסמכות שיפוט, יעמדו בתוקפם המלא גם לאחר סיום מנוי המשתמש במערכת.
פרק 12: מבצעים והטבות
12.1. הצעת הטבות: המפעיל רשאי, לפי שיקול דעתו הבלעדי, להציע מעת לעת מבצעים, תעריפי השקה, הנחות, תקופות ניסיון מורחבות או הטבות אחרות (להלן: ״הטבות״) לקהל המשתמשים כולו או לחלקו. עצם מתן הטבה למשתמש מסוים או לקבוצת משתמשים אינו מקנה זכות זהה למשתמשים אחרים ואינו יוצר תקדים מחייב כלפי המפעיל.
12.2. תנאים ייעודיים ותוקף: כל הטבה כפופה לתנאים, להגבלות ולתקופת התוקף שיוגדרו במפורש במסגרת פרסומה. המפעיל שומר לעצמו את הזכות המוחלטת להפסיק, לעדכן או לבטל כל הטבה בכל עת וללא מתן הודעה מוקדמת, בכפוף לכיבוד הטבות שכבר מומשו כדין טרם מועד הביטול.
12.3. היעדר כפל מבצעים והיעדר תחולה רטרואקטיבית: אלא אם צוין במפורש אחרת בתנאי ההטבה, לא יתאפשר כפל מבצעים או שילוב בין מספר הטבות שונות. יתרה מזאת, מובהר כי הטבות אינן ניתנות להחלה באורח רטרואקטיבי על מחזורי חיוב שכבר הסתיימו או על דמי מנוי שנגבו בפועל טרם מועד כניסת ההטבה לתוקף.
12.4. פקיעת קצובת זמן: במקרים בהם הטבה ניתנת לתקופה קצובה (כגון הנחה לדמי מנוי במשך שנת הפעילות הראשונה), בתום התקופה הקצובה יעודכן תעריף המנוי באופן אוטומטי לתעריף המחירון הרגיל הנהוג במערכת באותה עת, ללא צורך במתן הודעה נוספת למשתמש, והחיובים העתידיים יתבצעו על בסיס התעריף המלא.
12.5. פקיעה עקב סיום התקשרות או כשל תשלום: כל הטבה מותנית ברציפות המנוי ובקיום התחייבויות המשתמש. במקרה של ביטול המנוי על ידי המשתמש, או במקרה של השעיית החשבון עקב כשל תשלום כאמור בפרק 10, תפקע באופן מיידי כל זכאות להטבה, והמשתמש לא יהא זכאי לדרוש את חידושה אם יבחר לחדש את מנויו בעתיד.
פרק 13: ארכוב סטטוטורי, מדיניות גיבוי ואבטחת מידע
13.1. חלוקת אחריות בארכוב סטטוטורי: המערכת מספקת תשתית טכנולוגית מתקדמת לשמירת נתונים ומסמכים, לרבות כאלו החייבים בשמירה ארוכת טווח מכוח דין (דוגמת פנקסים, עותקי אישורים נוטריוניים או מסמכי מקור אלקטרוניים). חרף יכולות המערכת, מובהר בזאת כי האחריות המוחלטת והבלעדית לעמידה בדרישות הדין, לרבות חובות ארכוב החלות על המשתמש כדין, מוטלת על המשתמש בלבד. המפעיל אינו משמש כארכיון לאומי, אינו מבקר את טיב הנתונים המוזנים, ואינו מהווה תחליף לאחריותו המקצועית של המשתמש.
13.2. רציפות המידע לאחר סיום התקשרות: האחריות לייצוא מסמכים ולשמירתם בפורמט קריא בהתאם לחובות המשתמש מוטלת עליו, לרבות במהלך תקופת ההתארגנות שבסעיף 11.4. תקופות השמירה והחריגים למחיקה שבמדיניות הפרטיות אינם מחליפים אחריות זו. המפעיל לא יישא באחריות לאי-יכולת להציג מסמך שנמחק בהתאם למדיניות הפרטיות, עקב אי-ייצואו ושמירתו בידי המשתמש.
13.3. מדיניות גיבוי והתאוששות מאסון: המפעיל מקיים שגרת גיבויים תקופתית לנתוני המערכת, המאוחסנים בתשתיות ענן מאובטחות. הגיבויים מיועדים למטרות התאוששות מאסון (DR) ורציפות תפקודית ברמת המערכת הכוללת. מובהר כי שגרת הגיבוי אינה מהווה שירות שמירת מצב (Snapshot) פרטני עבור המשתמש, ואין בה כדי להבטיח יכולת שחזור של נתונים או מסמכים אשר נמחקו, שונו או הושחתו בטעות או במכוון על ידי המשתמש עצמו או מי מטעמו. פעולות שחזור פרטניות לבקשת המשתמש, ככל שהן ישימות טכנולוגית, כפופות לשיקול דעתו של המפעיל ועשויות להיות כרוכות בתשלום נוסף.
13.4. אבטחת מידע והפרדת נתונים: המפעיל מיישם אמצעי אבטחה, בקרת גישה והפרדה בין נתוני המשרדים, וכן הצפנת מידע בתעבורה ובמסדי הנתונים, כמפורט במדיניות הפרטיות. אין מערכת החסינה לחלוטין מפני חדירה, תקלה או אובדן מידע, והמפעיל אינו מתחייב לאבטחה מוחלטת.
13.5. דיווח על אירועי אבטחה: במקרה של אירוע אבטחה הנוגע למידע המשתמש או לקוחותיו, המפעיל יפעל לבדיקתו, לצמצום הפגיעה ולמסירת הודעות בהתאם לדין ולמדיניות הפרטיות. הודעה למשתמשים הרלוונטיים תימסר ללא דיחוי בלתי-סביר, באמצעות דוא״ל והודעה במערכת, ותכלול מידע רלוונטי על האירוע וצעדי הטיפול בו, ככל שניתן למסרו באותה עת.
פרק 14: פטור והגבלת אחריות
14.1. מתן השירות בסטטוס “AS-IS”: המערכת, על כלל רכיביה ושירותיה, מוענקת לשימוש כמות שהיא (“AS-IS”) ועל בסיס זמינות (“AS-AVAILABLE”). המפעיל אינו מעניק כל מצג, התחייבות או ערובה, מפורשת או משתמעת, באשר לפעילותה הרציפה של המערכת, התאמתה לדרישות קונקרטיות של המשתמש, סחירות, אי-הפרה, או היעדר מוחלט של תקלות, שגיאות בקוד או השבתות. המשתמש מקבל על עצמו את מלוא הסיכון הנובע מן השימוש במערכת והסתמכות על תוצריה.
14.2. אחריות מקצועית: האחריות המקצועית והמשפטית כלפי לקוחות המשרד, צדדים שלישיים ורשויות מוטלת על המשתמש, כמפורט בפרק 4. המפעיל לא יישא בחבות בגין שימוש מקצועי שגוי או הסתמכות על תוצרים ללא בדיקה מקצועית נאותה.
14.3. שלילת נזקים עקיפים ותוצאתיים: עד לגבול המרבי המותר על פי דין, המפעיל, בעלי מניותיו, מנהליו, עובדיו או מי מטעמו, לא יישאו בכל חבות או אחריות בגין כל נזק עקיף, תוצאתי, מיוחד, עונשי או אגבי. סעיף פטור זה חל באופן מפורש, בין היתר, על: אובדן רווחים, אובדן עסקאות, פגיעה במוניטין, עיכוב בהליכים משפטיים, נזק כלכלי טהור, או נזק הנגרם עקב אובדן, שיבוש או דלף של נתונים או מסמכים, יהא הבסיס המשפטי לעילת התביעה (חוזית, נזיקית או אחרת) אשר יהא, ואף אם הובאה לידיעת המפעיל האפשרות להתרחשות נזקים אלו.
14.4. תקרת אחריות (Liability Cap): מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, ובכל מקרה שבו תיקבע על ידי ערכאה מוסמכת אחריות כלשהי של המפעיל כלפי המשתמש, מוסכם בזאת כי תקרת האחריות הכוללת והמצטברת של המפעיל לא תעלה בשום מקרה על סך דמי המנוי ששילם המשתמש בפועל למפעיל במהלך 12 החודשים שקדמו למועד התגבשות עילת התביעה הראשונה. לגבי משתמש הפועל במסגרת תקופת ניסיון ללא עלות, תקרת האחריות תהא מאופסת לחלוטין.
14.5. כוח עליון: הפטור שבסעיף 7.4 חל גם על אי-קיום או עיכוב בקיום התחייבויות אחרות לפי תקנון זה עקב נסיבות שאינן בשליטתו הסבירה של המפעיל, לרבות שריפות וכשלים מערכתיים וגלובליים בשירותי ספקים חיצוניים שאינם באחריותו.
פרק 15: שיפוי
15.1. חובת שיפוי: המשתמש מתחייב לשפות ולפצות את המפעיל, בעלי מניותיו, מנהליו, עובדיו ומי מטעמו (להלן: ״הזכאים לשיפוי״), עם דרישתם הראשונה, בגין כל נזק, הפסד, חסרון כיס, אובדן רווחים, הוצאה או חבות (לרבות הוצאות משפט ושכר טרחת עורך דין כהלכתם), שייגרמו למי מהם עקב דרישה, טענה או תביעה של צד שלישי כלשהו (לרבות לקוחות המשתמש או רשויות מוסמכות).
15.2. עילות השיפוי: התחייבות זו לשיפוי תחול, בין היתר, במקרים שבהם התביעה או הדרישה נובעות, במישרין או בעקיפין, מאחד או יותר מהתרחישים הבאים: (א) הפרה יסודית או רגילה של תנאי מתנאי תקנון זה על ידי המשתמש או מי מטעמו; (ב) רשלנות מקצועית, מחדל, הטעיה או הפרת חובה חקוקה (לרבות חוק הנוטריונים, התשל״ו-1976 וכללי לשכת עורכי הדין) מצד המשתמש; (ג) הפרת זכויות צד שלישי כלשהו, לרבות זכויות קניין רוחני, סודיות מסחרית או פגיעה בפרטיות, כתוצאה מהזנת חומרים, נתונים או מסמכים למערכת על ידי המשתמש; (ד) שימוש בלתי מורשה, זדוני או חורג במערכת.
15.3. הליך ניהול ההגנה: עם קבלת התראה או תביעה העשויה להקים עילה לשיפוי, המפעיל ימסור למשתמש הודעה על כך בתוך זמן סביר. המשתמש ייטול על עצמו את ייצוג הזכאים לשיפוי ויישא במלוא העלויות הכרוכות בניהול ההליך המשפטי. חרף האמור, המפעיל שומר על זכותו המלאה להשתתף בהגנה, באופן פעיל, באמצעות עורכי דין מטעמו. ככל שהמשתמש יימנע מלספק הגנה משפטית נאותה להנחת דעתו של המפעיל, יהא המפעיל רשאי ליטול את ניהול ההגנה לידיו הבלעדיות, והמשתמש ישפה את המפעיל באופן מיידי בגין מלוא ההוצאות שיוציא לשם כך.
15.4. היעדר תוקף לפשרה ללא הסכמה: המשתמש לא יהא רשאי להתקשר בהסדר פשרה, להסכים למתן פסק דין, או למסור הודאה באחריות (הן במישור האזרחי והן במישור הפלילי או המשמעתי) בקשר לדרישה או תביעה נגד הזכאים לשיפוי, אם יש בהסדר כאמור כדי להטיל חבות כספית על המפעיל, לפגוע בזכויותיו, להגביל את פעילותו העסקית או לפגוע במוניטין שלו, אלא אם התקבלה הסכמתו של המפעיל לכך מראש ובכתב.
פרק 16: פרטיות, מאגרי מידע ועוגיות (Cookies)
16.1. חלוקת אחריות: עיבוד מידע אישי כפוף למדיניות הפרטיות, המהווה חלק בלתי נפרד מההסכם. המשרד הוא בעל השליטה במידע של לקוחותיו והמפעיל מעבד מידע זה מטעמו לצורך מתן השירות. לגבי מידע הנוגע לניהול חשבונות המשתמשים ולהתקשרות עמם, המפעיל הוא בעל השליטה. המשתמש אחראי לבסיס החוקי למסירת מידע לקוחותיו ולעמידה בחובותיו כלפיהם, לרבות יידוע וקבלת הסכמה ככל שנדרשת, ולרישום מאגר ככל שחלה עליו חובה לכך.
16.2. גישה לנתוני המשרדים: נתוני המשרדים אינם פתוחים לעיון שוטף של מפעילי האתר. גישה חריגה תוגבל לגורמים מורשים ולמידע הנחוץ לצורך תמיכה שהתבקשה בידי המשרד, טיפול באירוע אבטחה או עמידה בחובה שבדין.
16.3. אחסון ועיבוד מחוץ לישראל: מידע עשוי להישמר או להיות מעובד מחוץ לישראל, בהתאם למיקומים, לאמצעי ההגנה ולתנאים המפורטים במדיניות הפרטיות ובכפוף לדין. ככל שנדרשת הסכמה נפרדת להעברה או לעיבוד מסוימים, אין בהסכמה הכללית לתקנון תחליף לקבלתה או גריעה מהאפשרות לבטלה בהתאם למדיניות הפרטיות.
16.4. עוגיות ואחסון במכשיר: המערכת משתמשת בעוגיות ובאחסון מקומי הנחוצים לאימות, לאבטחה ולתפעול. ניתוח שימוש שאינו חיוני מופעל רק לאחר הסכמה מפורשת, בהתאם למדיניות הפרטיות. חסימת אחסון חיוני עלולה למנוע שימוש תקין במערכת; ניתן לשנות בחירות הנוגעות להסכמה לפי המדיניות.
16.5. סודיות והעברת מידע: המפעיל ישמור על סודיות מידע המשרד ולא ימכור מידע מזהה, ולא יעבירו לצדדים שלישיים למטרות שיווק או פרסום. מידע יועבר רק בהתאם למטרות ולתנאים שבמדיניות הפרטיות, לרבות לספקי שירות לצורך אספקת השירות, לשירותים שהמשתמש בחר לחבר, לנמענים שנבחרו במפורש, או כאשר הדבר נדרש לפי דין. ההעברה תוגבל למידע הנחוץ למטרה הרלוונטית.
פרק 17: נגישות
17.1. עמידה בדרישות הדין: המפעיל פועל להנגשת המערכת לאנשים עם מוגבלות בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ״ח-1998, ותקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע״ג-2013, מתוך מחויבות עסקית וחוקית למתן שירות שוויוני ונגיש בסביבה הדיגיטלית.
17.2. רמת הנגישות: המערכת מתוחזקת ומעודכנת במטרה לעמוד בדרישות התקן הישראלי לנגישות תכנים באינטרנט (ת״י 5568) ברמה AA, התואם להנחיות WCAG 2.1. פרטי ההתאמות והסדרי הנגישות מפורטים בהצהרת הנגישות.
17.3. מגבלות והתאמות: ייתכנו רכיבים ותכנים שאינם נגישים במלואם עקב מגבלות טכנולוגיות, לרבות בשירותים חיצוניים ובמסמכים. המפעיל אינו נושא באחריות לנגישות התכנים והמסמכים שהמשתמש מעלה או יוצר, ואין באמור כדי לגרוע מחובות המפעיל לפי דין.
17.4. בירורי נגישות: ניתן להפנות לרכז הנגישות פנייה על פער נגישות או בקשה להתאמה באמצעות ערוצי התמיכה שבפרק 8. כל פנייה תיבחן לגופה, תוך חתירה לפתרון סביר והולם בהתאם לדין.
17.5. הצהרת נגישות: מבלי לגרוע מהאמור לעיל, פירוט מורחב אודות סטטוס ההנגשה, הסדרי הנגישות במערכת ודרכי יצירת קשר עם רכז הנגישות, מעוגנים בהצהרת הנגישות הרשמית של המערכת. ניתן לעיין בהצהרת הנגישות המלאה בכתובת המקוונת: https://lawtools.co.il/accessibility.
פרק 18: שינויים ועדכונים
18.1. עדכון התקנון והשירות: המפעיל רשאי לעדכן את התקנון, את השירות ואת מסלולי המנוי מעת לעת, בכפוף להוראות ההודעה המוקדמת שלהלן ולהוראות הדין. זכות זו אינה גורעת מהתחייבויות הפרטיות או מהצורך בקבלת הסכמה נפרדת במקום שבו היא נדרשת.
18.2. הודעה על שינויים מהותיים: שינוי מהותי בתקנון, ובפרט הטלת חבות חדשה, צמצום משמעותי של השירות במנוי פעיל או העלאת תעריף, יימסר בהודעה מוקדמת של 30 ימים לפחות בדוא״ל או בהודעה בולטת במערכת. לגבי שינוי במדיניות הפרטיות יחולו הוראות ההודעה שבה, לרבות הודעה בדוא״ל ובמערכת על שינוי מהותי.
18.3. עדכונים מיידיים: שינויים שאינם מהותיים בשירות או בתקנון, לרבות תחזוקה ושיפורי שירות, רשאים להיכנס לתוקף עם פרסומם או הטמעתם. עדכונים דחופים לצורכי אבטחה או עמידה בדין יבוצעו ככל הנדרש. אין בכך לגרוע מחובות הודעה או קבלת הסכמה החלות לפי דין או מדיניות הפרטיות.
18.4. המשך שימוש וביטול: המשך שימוש לאחר כניסת שינוי לתוקף מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים, ככל שהדין מאפשר זאת. אין בכך תחליף להסכמה מפורשת או נפרדת הנדרשת לפי דין או מדיניות הפרטיות, או ויתור על זכויות הנוגעות למידע אישי. משתמש שאינו מסכים לשינוי רשאי להפסיק את השימוש ולבטל את המנוי לפי פרק 11. ביטול המנוי הוא הסעד החוזי בגין עצם שינוי התנאים, מבלי לגרוע מזכויות שאין להתנות עליהן לפי דין ומזכויות לפי מדיניות הפרטיות.
פרק 19: דין וסמכות שיפוט
19.1. הדין החל: על תקנון זה, על כל הנובע ממנו או הכרוך בו, ועל כל שימוש במערכת והתקשרות בין המשתמש לבין המפעיל, יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. מובהר במפורש כי לא תהיה תחולה לכללי ברירת הדין של המשפט הבינלאומי הפרטי, וכן נשללת בזאת במפורש תחולתה של אמנת האומות המאוחדות בדבר חוזים למכר טובין בינלאומי (CISG).
19.2. סמכות שיפוט ייחודית: סמכות השיפוט הבלעדית והייחודית לדון בכל סכסוך, מחלוקת או תביעה אשר יתגלעו בין הצדדים בקשר לתקנון זה, לפרשנותו, לאכיפתו או לשימוש במערכת, מוקנית בזאת באופן מוחלט ובלעדי לבתי המשפט המוסמכים עניינית בעיר פתח תקווה. המשתמש מסכים בזאת לסמכות השיפוט של בתי משפט אלו, ומוותר על כל טענה בדבר פורום לא נאות (Forum Non Conveniens) או היעדר סמכות מקומית.
19.3. התיישנות מוסכמת: מבלי לגרוע מכל זכות אחרת העומדת למפעיל, ומכוח סעיף 19 לחוק ההתיישנות, התשי״ח-1958, מוסכם בזאת בין הצדדים כי עילת תביעה של המשתמש כנגד המפעיל, הנובעת מתקנון זה או מהשימוש במערכת, תתיישן בחלוף 12 חודשים מהמועד שבו נולדה. סעיף זה מהווה הסכם לתקופת התיישנות מוסכמת בהתאם להוראות החוק.
19.4. סעדים זמניים: על אף האמור בסעיף 19.2 לעיל, המפעיל יהא רשאי לעתור לקבלת סעדים זמניים, צווי מניעה, צווי עשה, או כל סעד מן היושר, בכל בית משפט מוסמך בכל תחום שיפוט, לשם הגנה על קניינו הרוחני, זכויותיו הקנייניות, או לשם מניעת הפרת סודיות וגרימת נזק בלתי הפיך למערכת או ללקוחותיה.
פרק 20: הוראות כלליות
20.1. כותרות הפרקים: כותרות הפרקים בתקנון זה נועדו לנוחות ולעיון בלבד, ואין לפרשן כחלק מהוראות התקנון או ככלי עזר לפרשנות מהותית של תוכנו.
20.2. היעדר ויתור: שתיקה של המפעיל, הימנעות מנקיטת פעולה, או שיהוי במימוש זכות המוקנית לו לפי תקנון זה או לפי כל דין, לא יחשבו כויתור על זכות כאמור ולא ימנעו ממנו לעשות בה שימוש בעתיד. ויתור על זכות ייעשה אך ורק בכתב ובחתימת מורשה חתימה מטעם המפעיל.
20.3. ההסכם המלא: תקנון זה ומדיניות הפרטיות מהווים את מלוא ההסכמות בין הצדדים, לצד נספחים שנחתמו במפורש. תכתובות, שיחות או מצגים שיווקיים אינם משנים את ההסכם אלא אם עוגנו בנספח חתום בכתב. במקרה של סתירה הנוגעת לעיבוד מידע אישי, גישה אליו, שמירתו או זכויות נושאי המידע, הוראות מדיניות הפרטיות יגברו.
20.4. נוסח רשמי: הנוסח הרשמי של התקנון המפורסם באתר LawTools גובר על נוסחים בפרסומים או בתיעוד אחר, בכפוף למועדי כניסת שינויים לתוקף ולהוראות סעיף 20.3.
20.5. המצאת הודעות: הודעה לפי תקנון זה תיעשה בכתב, בדוא״ל לכתובת הרשומה בחשבון המשתמש או לכתובת התמיכה הרשמית של המפעיל, לפי העניין. הודעה תיחשב ככזו שהתקבלה בתוך יום עסקים אחד ממועד משלוחה. דרכי ומועדי הודעה מיוחדים שנקבעו בתקנון, במדיניות הפרטיות או בדין ימשיכו לחול.
20.6. המחאת זכויות: המשתמש אינו רשאי להמחות זכויות או להאציל התחייבויות לפי התקנון ללא הסכמה מוקדמת בכתב של המפעיל. המפעיל רשאי להמחות את זכויותיו והתחייבויותיו לחברה קשורה או לצד שלישי שירכוש את פעילות המערכת, ללא צורך בהסכמת המשתמש, בכפוף לדין ולהתחייבויות מדיניות הפרטיות.
20.7. שרידות והפרדה (Severability): ככל שייקבע על ידי ערכאה מוסמכת כי הוראה מהוראות תקנון זה הינה בלתי חוקית, בטלה, או בלתי ניתנת לאכיפה - יתר הוראות התקנון יוסיפו לעמוד בתוקפן המלא. במקרה כאמור, יפורשו ההוראות בצורה הקרובה ביותר לכוונת הצדדים המקורית, ככל שניתן לפי הדין.